Privacybeleid

1. Introductie

DirectSocials, een handelsnaam van Digital Growth Masters B.V., gevestigd te Loenen, Nederland, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gebruiken en met wie we deze delen. Ook informeren we u over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die DirectSocials aanbiedt, inclusief onze Instagram groeidienst en gerelateerde services. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

DirectSocials verzamelt en verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Accountgegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Facturatiegegevens
• Instagram gebruikersnaam
• Instagram inloggegevens of toegangstokens (versleuteld opgeslagen)

3.2 Gebruiksgegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en gebruikte functionaliteiten
• Datum en tijd van bezoek
• Verwijzende website

3.3 Instagram-gegevens

• Profielinformatie van uw Instagram-account
• Statistieken over volgers, likes en interacties
• Content die via onze dienst wordt gepubliceerd of ingepland
• Doelgroepinstellingen en targeting parameters

3.4 Betalingsgegevens

• Betalingsmethode informatie (verwerkt door onze payment provider)
• Transactiegegevens
• Facturatiegeschiedenis

3.5 Communicatiegegevens

• Correspondentie via e-mail, chat of andere kanalen
• Feedback en reviews
• Support tickets

4. Doel en grondslag van verwerking

We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende grondslagen:

5. Met wie delen we uw gegevens?

DirectSocials deelt uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wettelijk verplicht. We delen uw gegevens met:

5.1 Dienstverleners (Verwerkers)

• Hosting providers: Voor het hosten van onze website en applicatie
• Payment providers: Voor het verwerken van betalingen (zoals Plug & Pay)
• E-mail diensten: Voor het versturen van e-mails en nieuwsbrieven
• Analytics diensten: Voor website analytics (geanonimiseerd waar mogelijk)

Al deze partijen zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en mogen uw gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies en voor de overeengekomen doeleinden.

5.2 Instagram / Meta

Om onze dienst te kunnen leveren, maken we gebruik van de Instagram API en voeren we namens u handelingen uit op Instagram. Hoewel we geen directe samenwerking met Instagram hebben, worden bepaalde gegevens wel uitgewisseld via hun platform.

5.3 Wettelijke verplichtingen

We kunnen uw gegevens delen met autoriteiten indien dit wettelijk verplicht is of indien dit noodzakelijk is voor:

• Het voldoen aan gerechtelijke bevelen
• Het beschermen van onze rechten en eigendom
• Het voorkomen van fraude of misbruik
• Het waarborgen van de veiligheid van gebruikers

5.4 Incassopartners

Indien u een openstaande vordering heeft en ondanks herhaalde herinneringen niet tot betaling overgaat, kunnen wij uw gegevens (naam, adres, e-mailadres, facturatiegegevens en communicatiehistorie) delen met een externe incassopartner, zoals Debtt Group, ten behoeve van het innen van de vordering. Dit geschiedt op basis van ons gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6(1)(f)).

5.5 Bedrijfsoverdrachten

Bij een fusie, overname of verkoop van bedrijfsonderdelen kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, mits deze zich houdt aan dit privacybeleid of een gelijkwaardig beleid.

6. Internationale doorgifte van gegevens

We streven ernaar al uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken en op te slaan. Indien het noodzakelijk is om gegevens buiten de EER te verwerken, zorgen we voor passende waarborgen conform de AVG, zoals:

• Standaard contractuele clausules (SCC's) van de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• EU-US Data Privacy Framework (waar van toepassing)

7. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk verplicht:

• Accountgegevens: Gedurende de looptijd van het account plus 1 jaar na beëindiging
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Correspondentie: Tot 2 jaar na laatste contact
• Gebruiksgegevens: Tot 13 maanden
• Marketing toestemming: Tot intrekking van toestemming of 2 jaar na laatste interactie

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaarplicht van toepassing is.

8. Beveiliging van uw gegevens

DirectSocials neemt de beveiliging van uw persoonsgegevens zeer serieus. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

• Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals wachtwoorden en toegangstokens)
• SSL/TLS encryptie voor alle communicatie
• Regelmatige security audits en penetratietests
• Toegangscontrole en authenticatie voor medewerkers
• Firewalls en beveiligde servers
• Regelmatige back-ups
• Geheimhoudingsverplichtingen voor personeel

Ondanks deze maatregelen kunnen we de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen. We adviseren u om zorgvuldig om te gaan met uw inloggegevens en deze niet met anderen te delen.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u een verzoek indienen via:

We zullen uw verzoek binnen één maand beoordelen en u informeren over de uitkomst. In complexe gevallen kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen.

10. Cookies en tracking

DirectSocials maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website en diensten te verbeteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt opgeslagen op uw apparaat wanneer u onze website bezoekt.

Soorten cookies die we gebruiken:

• Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld (bijvoorbeeld voor inlogfunctionaliteit en beveiliging)
• Functionele cookies: Deze cookies onthouden uw voorkeuren en instellingen
• Analytics cookies: Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (we gebruiken hiervoor geanonimiseerde data waar mogelijk)
• Marketing cookies: Deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)

Cookies beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

Voor meer informatie over het beheren van cookies, raadpleeg de helpfunctie van uw browser of bezoek www.allaboutcookies.org.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat we per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@directsocials.nl, zodat we deze gegevens kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving, nieuwe diensten of veranderingen in onze bedrijfsvoering. We raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

Bij belangrijke wijzigingen zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een kennisgeving op onze website. De meest actuele versie van dit privacybeleid is altijd te vinden op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

13. Klachten en toezichthouder

Als u niet tevreden bent over de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan, horen we dat graag. Neem in eerste instantie contact met ons op via info@directsocials.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming:

14. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op:

We streven ernaar om binnen 48 uur op uw vraag te reageren.